Chính sách & quy định
Các chính sách
- VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG
- QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
- CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
- CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
- HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng…
KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
– Giao hàng đến tận nơi miễn phí với bất kỳ đơn đặt hàng nào.
– Thời gian giao hàng: Từ 15 phút đến 06 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.
KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC
– Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, CÔNG TY CP VIỄN THÔNG Á CHÂU có thể miễn phí giao hàng hoặc tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.
– Thời gian giao hàng: Từ 01 đến 36 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.
Lưu ý: Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ
1050/89, Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 39 871 872 – Hotline: 0919 706 339
Email: nganvutelecom@gmail.com
Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ.
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
- Tất cả các sản phẩm của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
- Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
4. Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.
5. Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…
5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ
1050/89, Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 39 871 872 – Hotline: 0919 706 339
Email: nganvutelecom@gmail.com
Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ.
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
– Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
– Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.
LƯU Ý:
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại (028) 39 871 872 hoặc email: nganvutelecom@gmail.com
– Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ
1050/89, Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 39 871 872 – Hotline: 0919 706 339
Email: nganvutelecom@gmail.com
Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
www.nganvutelecom.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Quý khách vui lòng xem qua Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin thu thập thông qua website www.nganvutelecom.vn com sẽ giúp chúng tôi:
– Hỗ trợ Quý khách hàng khi mua sản phẩm.
– Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của Quý khách hàng.
– Cung cấp cho Quý khách hàng các thông tin mới nhất trên Website www.nganvutelecom.vn
– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.nganvutelecom.vn, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên hệ…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Công ty sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật về thông tin khai báo của Quý khách.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: Gởi báo giá, đơn đặt hàng, thư chúc mừng, thư cảm ơn, chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng…
3. Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân
– Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.
– Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 01 tháng đến 01 năm kể từ lần liên hệ gần nhất hoặc theo yêu cầu của Quý khách.
4. Phương tiện và công cụ thay đổi thông tin cá nhân
– Tại bất kỳ thời điểm nào Quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp trên website mà chúng tôi cung cấp hoặc liên hệ theo số điện thoại: (028) 39 871 8725, email: nganvutelecom@gmail.com
5. Bảo mật thông tin cá nhân
– Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. www.sieuthivienthong.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi hình thức có thể…
6. Địa chỉ liên hệ
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ
1050/89, Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 39 871 872 – Hotline: 0919 706 339
Email: nganvutelecom@gmail.com
Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ.
HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ thực hiện việc thanh toán theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN MẶT
Phương thức thanh toán bằng tiền mặt áp dụng trong trường hợp GIAO HÀNG và THU TIỀN hoặc khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công ty.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN
Phương thức thanh toán bằng chuyển khoản khi khách hàng ở xa mua hàng qua điện thoại hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.
Tài khoản ACB: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ
Số tài khoản: 422797
Tại: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu (ACB)-PGD Phan Huy ích, Chi nhánh Cộng hoà
Tài khoản Vietcombank: BÙI THỊ NGÂN
Số tài khoản: 0071000720452
Tại: Ngân hàng Vietcombank (Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam), Chi nhánh Quận 4
Khi cần xác nhận thông tin chuyển khoản, Quý khách vui lòng gởi Ủy nhiệm chi đến Email: nganvutelecom@gmail.com
Hoặc điện thoại (028) 39 871 872 – 0919 706 339 để liên hệ trực tiếp với Bộ phận tiếp nhận thông tin chuyển khoản (Người phụ trách: Bùi Thị Ngân).
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ
1050/89, Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 39 871 872 – Hotline: 0919 706 339
Email: nganvutelecom@gmail.com
Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG NGÂN VŨ.
